Pasal 1

Deskripsi Layanan

1.1 aiCart menyediakan jasa pembuatan website dalam bentuk Paket yang berisi tidak terbatas pada aplikasi website, nama domain, hosting, dan e-mail.

1.2 Fasilitas yang diberikan aiCart kepada klien adalah:

a.       Administrator page untuk mengelola konten website.

b.      Fasilitas WebMail, POP3, Forwarder dan SMTP menggunakan tehnologi yang disediakan oleh Google.

c.       Data transfer yang terukur.

d.      Hosting sebesar paket yang dipilih dikurangi dengan script aplikasi dan kebutuhan administrasi yang lainnya.

1.3 aiCart tidak menyediakan mentahan script aplikasi dan control panel hosting.

Pasal 2

Penggunaan Layanan

2.1 klien dilarang menggunakan Layanan untuk:

a.       menampilkan, menjual dan/atau meletakkan file atau apa pun yang:

• menyinggung Suku, Agama dan Ras (SARA) tertentu.
• bersifat pornografi termasuk video, gambar, dan tulisan.
• bersifat pembajakan antara lain lagu, film, program dan hal-hal lain yang melanggar ketentuan hukum Hak Atas Kekayaan Intelektual (HAKI).
• mengandung sifat untuk mengajarkan kekerasan.
• dan/atau apapun yang tidak etis dan tidak sesuai dengan norma dan undang-undang yang berlaku

b.      melakukan spam, mailbombing, dan/atau semua tindakan lain yang merugikan pihak lain baik yang terhubung dengan aiCart maupun tidak.

c.       melakukan kegiatan lain selain tertera diatas yang bisa mengakibatkan kerugian di pihak aiCart, klien lain, partner utama aiCart dan/atau individu/kelompok yang lain;

2.2 aiCart berhak memperingatkan dan bahkan menghentikan secara sepihak klien yang melanggar poin-poin diatas;

2.3 aiCart berhak memindahkan hosting klien ke server lain untuk tujuan menjaga stabilitas dan kinerja server, penggantian server secara darurat, dan/atau tujuan lainnya. Perpindahan ini sebisa mungkin akan diberitahukan sebelumnya kepada klien, atau jika tidak mungkin, segera sesudahnya. aiCart akan berusaha sebaik-baiknya untuk memindahkan semua data klien ke server yang baru.

Pasal 3

Pembatasan Tanggung Jawab

3.1 aiCart tidak bertanggung jawab untuk mengisi website klien.

3.2 Domain

a.       aiCart tidak bertanggung jawab atas domain klien yang tidak dapat berfungsi akibat:

• kelalaian klien.
• pembajakan domain.
• keterlambatan pembayaran dari klien.

b.      Kerusakan pada domain bukan merupakan tanggung jawab aiCart sebagai perantara pendaftaran domain antara klien dan penyedia domain. aiCart akan berusaha sebaik mungkin untuk menjembatani klien dan penyedia domain sampai batas waktu dan kondisi tertentu.

c.       aiCart tidak bertanggung jawab atas domain klien yang telah lepas kontrak dengan aiCart baik itu yang diakibatkan dari pihak klien maupun aiCart.

3.3 Isi website

a.       aiCart tidak bertanggung jawab atas:

• keakuratan isi website klien.
• hal-hal yang timbul akibat isi website klien.
• hilangnya isi website klien meskipun pihak Hosting telah melakukan backup atas seluruh data server.

Pasal 4

Biaya dan Pembayaran

4.1 Biaya Layanan yang akan dibayar oleh klien sesuai dengan jumlah yang telah disepakati klien dengan aiCart.

4.2 Klien wajib melakukan pembayaran sebelum Layanan dapat digunakan.

4.3 Untuk memperpanjang layanan, klien diwajibkan untuk membayar setidaknya 1 (satu) minggu sebelum masa layanan berakhir.

4.4 Apabila dalam waktu 14 (empat belas) hari kalender terhitung sejak tanggal jatuh tempo pembayaran yang tertera pada tagihan yang dilakukan aiCart baik melalui e-mail dan/atau cara lainnya, maka aiCart tanpa pemberitahuan lebih lanjut berhak menghentikan Layanan.

Pasal 5

Pernyataan dan Jaminan

5.1 klien menyatakan dan menyetujui bahwa Layanan yang digunakan merupakan tanggung jawab klien sepenuhnya.

5.2 Segala kerusakan dan kehilangan data yang diakibatkan penggunaan oleh klien bukan merupakan tanggung jawab aiCart.

5.3 Atas kerugian yang diderita klien seperti yang tercantum pada pasal 5.2 diatas yang merupakan tanggung jawab klien, klien tidak akan melakukan tuntutan dalam bentuk apapun kepada aiCart.

5.4 aiCart akan menggunakan alamat e-mail klien untuk menghubungi klien mengenai layanan yang aiCart berikan/akan diberikan, juga memberitahukan tentang pembayaran atau pengumuman penting tentang Layanan.

5.5 aiCart tidak memberikan jaminan bahwa situs dengan tingkat trafik tertentu dapat ditanggung oleh server.

5.6 aiCart tidak dapat memberikan kompensasi apapun, jika terjadi gangguan pelayanan dan/atau kerusakan data dan/atau kehilangan data Anda oleh sebab apapun. Namun kami selalu berupaya untuk memberikan layanan yang terbaik bagi klien kami.

5.7 aiCart tidak bertanggung jawab atas semua kerugian secara langsung maupun tidak langsung karena kehilangan pendapatan atau keuntungan nyata yang diharapkan klien maupun tuntutan pihak-pihak lain baik akibat terputusnya Layanan aiCart ataupun tidak.

5.8 aiCart berhak menolak memberikan Layanan pada calon klien ataupun klien yang telah melewati batas kewajaran permintaan layanan.

5.9 situs klien yang telah melebihi trafik yang dapat ditampung oleh aiCart akan segera dipindahkan ke salah satu partner utama aiCart sesuai dengan persetujuan dari klien.

5.10 jika perpindahan terjadi seperti yang tercantum pada pasal diatas, klien diwajibkan untuk melakukan penyesuaian biaya yang telah disepakati antara aiCart dan partner utama.

5.11 klien dapat melakukan upgrade paket dan akan dilakukan penyesuaian biaya; kehilangan data yang terjadi saat upgrade bukan merupakan tanggung jawab aiCart.

Pasal 6

Penyelesaian Perselisihan

Segala perselisihan yang timbul akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat.

Pasal 7

Layanan Bantuan

klien dapat menghubungi:

Email: support@aiCart.com

Telpon: 021-71685669

Pasal 8

Support

8.1 aiCart menyediakan support kepada klien sesuai dengan jam kerja yang tertera di web resmi aiCart.

8.2 aiCart berhak untuk tidak memperdulikan pertanyaan oleh klien yang tidak berhubungan dengan layanan.

8.3 Jika jumlah klien yang harus dilayani cukup banyak, support aiCart akan berusaha untuk menjawab semua pertanyaan klien satu persatu, klien diharapkan bersabar antri karena aiCart pasti akan menjawab pertanyaan anda yang berhubungan dengan layanan; aiCart tidak bisa memastikan waktu yang dibutuhkan dan klien diharapkan untuk tidak mempertanyakan berapa lama waktu yang dibutuhkan.

8.4 Mengenai pasal 8.3 diatas klien berhak meminta bukti atas penuhnya support aiCart.

8.5 Jika support terlalu penuh dan membutuhkan waktu yang lama untuk bisa memecahkan masalah klien dan/atau tidak terlalu urgentnya masalah klien dan/atau diluar jam suppot, klien diharapkan untuk menggunakan fitur helpdesk.

8.6 Private Session yang disediakan oleh aiCart hanya berlaku kepada klien yang belum menggunakan bonus private session dengan menyatakan customer-id nya kepada aiCart dan menentukan terlebih dahulu hari dan jam yang akan digunakan untuk private session dengan aiCart.

8.7 Private Session hanya bisa berlaku dari Senin – Jum’at : 20:00 – 23:00. aiCart tidak akan melayani permintaan private session diluar waktu tersebut.

Pasal 9

Templating System

9.1 aiCart menggunakan templating system yang telah tetap dan tidak dapat diubah kecuali untuk paket tertentu dan catatan tertentu.

9.2 Setiap perubahan pada system aiCart (baik namun tidak terbatas pada template, module, dan lainnya) akan dikenakan biaya sesuai dengan tingkat kesulitan yang diminta oleh klien.

Pasal 10

Perubahan

10.1 aiCart berhak mengubah Ketentuan Layanan ini tanpa pemberitahuan kepada klien.

10.2 Ketentuan Layanan dan perubahannya mengikat sepenuhnya.

WAKTU KERJA DAN PENGIRIMAN

aiCart akan menyediakan konsep awal kepada Klien sesuai dengan waktu kerja yang disetujui pada awal konsultasi. Mohon dicatat apabila aiCart mendapatkan demand yang lebih tinggi dari biasanya, Design anda akan di jadwalkan kepada slot waktu yang berikutnya tersedia. aiCart akan mengirimkan Konsep Design dasar awal melalui email untuk kemudian di review oleh klien. Klien kemudian dapat melihat terlebih dahulu dan selanjutnya dapat memberikan masukan balasan mengenai hal tersebut.

aiCart akan melakukan analisa terhadap masukan balasan dari klien dan merivisi hal tersebut. Contoh dari revisi akan dikirimkan kembali kepada Client melalui email sesuai dengan waktu kerja yang sebelumnya telah disetujui. aiCart akan meneruskan proses revisi ini sesuai dengan nilai revisi dalam paket yang telah klien pilih sebelumnya. Jika sampai pada akhir batas revisi klien masih belum setuju, klien dapat melakukan perpanjangan waktu revisi dengan membeli revisi sesuai dengan nominal yang telah disetujui dan dipublikasikan oleh pihak internal aiCart.

Adapun konsep design dasar awal yang dikirimkan melalui email adalah gambar dengan resolusi rendah dan diberikan penanda. Hasil akhir dengan resolusi yang dijanjikan sesuai paket akan dikirimkan oleh pihak aiCart setelah Klien melunasi pembayaran.

aiCart akan mengembalikan 50% dari pembayaran awal klien dan dikurangi biaya administrasi sebesar Rp.50.000,-  jika klien memutuskan untuk membatalkan pesanan sebelum masa tenggang 14 (Empat belas) hari selesai seperti yang tercantum pada Peraturan Pembayaran secara Umum.

Klien dengan tanpa syarat menjamin bahwa setiap elemen yang diberikan oleh klien kepada pihak aiCart untuk dimasukkan ke dalam desain tidak melanggar hak cipta ataupun merek dagang yang telah terdaftar atas nama perusahaan ataupun organisasi yang lain. Klien akan dan harus melindungi aiCart dari klaim atau tuntutan yang muncul dari penggunaan hal tersebut yang diakibatkan oleh kelalaian klien.

Kepemilikan dari hasil karya akhir akan menjadi hak milik penuh klien, tanpa batasan penggunaan dari design hanya jika seluruh biaya pembuatan telah dilunasi oleh Klien. Sebelum seluruh biaya telah dilunasi oleh klien, aiCart memegang hak cipta penuh untuk design pesanan klien.

aiCart memiliki hak untuk menampilkan hasil karya klien didalam portfolio dan material marketing serta terbebas dari segala bentuk royalti.

Seluruh hasil karya tidak terpakai dan/atau pre-derivasi dari hasil karya akhir yang dikirimkan pada klien pada saat revisi menjadi hak milik penuh aiCart. Demikian juga halnya seluruh konsep, komprehensif dan semua artwork yang dilibatkan pada proses design sebelum hasil karya akhir akan menjadi hak milik penuh aiCart.

aiCart berhak mengubah Ketentuan Layanan ini tanpa pemberitahuan kepada klien. Ketentuan Layanan dan perubahannya mengikat sepenuhnya.

Design Grafis dan Web adalah layanan jasa professional, bukan komoditi atau produk yang dapat di restock.

aiCart TIDAK akan terlibat dan TIDAK akan menyetujui permintaan klien untuk Speculative Work. aiCart telah menyediakan portfolio bagi klien untuk menilai gaya aiCart dalam mengerjakan suatu hasil baik design dan/atau web.

Pembayaran dimuka sebesar 50% dari nilai yang ditentukan dibutuhkan untuk pengerjaan semua proyek.

Apabila dalam waktu 14 (Empat Belas) hari setelah selesainya sebuah proyek, klien belum melakukan pembayaran, maka proyek dianggap batal dan tidak akan ada pengembalian biaya.

Peraturan ini mengikat untuk seluruh paket dan apabila ada detail tambahan, akan disertakan di dalam ketentuan layanan paket yang bersangkutan.

aiCart tidak akan menerima pesanan yang datang dari pihak ketiga dan/atau penghubung dan/atau calo. Jika pemesan/klien ternyata merupakan pihak ketiga dan/atau penghubung dan/atau calo yang menjual dengan harga lebih tinggi dari harga yang sudah ditetapkan oleh aiCart , maka aiCart berhak membatalkan project tanpa ada pengembalian dan/atau kompensasi terhadap apa yang telah diberikan dan/atau dibayarkan kepada aiCart, baik itu untuk, namun tidak terbatas pada, biaya domain dan/atau biaya hosting dan/atau logo dan/atau perubahan desain.

aiCart tidak berkepentingan dengan semua tindakan pihak ketiga dan/atau penghubung dan/atau calo. Tindakan pihak ketiga dan/atau penghubung dan/atau calo bukan merupakan tanggung jawab aiCart dan aiCart tidak akan memberikan kompensasi apapun terhadap pihak yang telah dirugikan oleh pihak ketiga dan/atau penghubung dan/atau calo.

aiCart juga tidak akan memberikan support terhadap pihak yang mendapatkan produk aiCart melalui tangan pihak ketiga dan/atau penghubung dan/atau calo.